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服務向最後一公里延伸
發布時間:2017-05-30


   近日,海馬泉居民用戶的通氣投產,標誌著青海甘河中油中泰燃氣管輸有限公司突破疆域格局,向居民使用者、區域外市場拓展的開始,全面開啟公司經營範圍多元化的戰略格局。

   海馬泉村是典型的大西北村莊,村內分佈錯亂複雜,房屋更是多為夯土牆構築而成,房屋犬牙交錯,食宿區域分佈不清,致使燃氣管道敷設、安裝困難,村莊資訊閉塞,居民接受新事物較慢。

   針對海馬泉村的特殊性,公司多次召開現場辦公會和專題會,對管道鋪設、用氣保障、區域劃分進行全面的分析研討。根據村莊的特點依據調壓箱分佈位置劃分區域,按照調壓箱控制的用戶及架空管線進行編號排序,做到分片管理。在安全方面實施架空管線、立庭管及調壓箱設置反光條、懸掛警示牌等細緻的工作,定期及不定期進行搶險演練,提高員工的搶險能力,做到遇事不慌,沉著冷靜的處理突發事件,為海馬泉村的通氣提前做好各項準備工作。同時,安全、運營部門提前進駐村內,全面掌握管線敷設及使用者基本情況,摸排檢查、消除安全隱患。針對鄉村居民對燃氣知識欠缺,安全意識薄弱的特變,公司還將以提供優質服務,供給清潔能源,提高居民生活品質,確保安全用氣為目標,深入居民家中,逐戶對室內燃氣管道、燃氣設備進行認真檢查。同時對每戶居民進行安全知識宣傳,深入淺出介紹如何正確使用燃氣設施,遇突發情況如何應對等燃氣安全基本常識。逐戶登記家庭資訊,建立使用者台帳並留存燃氣設施檢查影像資料,方便對居民使用者進行日常安全檢查和上門服務。

   海馬泉村的通氣成功,得益於市場經營全面化和服務管理細緻化、標準化,公司真正樹立了以市場為導向、以服務謀突破的發展思路,助力企業實現又快又好發展。

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