5月3日、4日，西部區域以西寧中油燃氣有限責任公司為主的各公司50名服務人員，再次走進智然課堂，參加了為期兩天的“新時代服務人員技能提升再造培訓”。

   此次服務技能提升培訓，包括收費、客服和電話應答等服務禮儀。旨在與時俱進改變觀念，即時更新卓越的服務理念，掌握新的技巧，有效掌控服務現場，用更新的知識技能讓客戶服務工作如虎添翼，用更加完美的服務禮儀更好地完成與人直接打交道的“天下第一難事”。5月10日、11日，公司又舉辦了第二期職業培訓，同樣收到了良好的效果。

   汽車要加油，手機要充電。事業部職業培訓教育已成為員工的福利，員工們渴望新知識，盼望獲得新技能。大家都願意將平時遇到的問題拿到課堂上“難為”培訓老師，老師也樂於在“難題”中改善教學內容和方式方法，課堂互動頻繁，氣氛相當活躍。受訓人員在與兄弟公司同事的技能分享中，還更增添了橫向交流，易於消化課堂上所學的知識，收效明顯。