2021年，是西寧中油燃氣服務大提升的深化年，為全面推進公司服務大提升總體工作，確保2021年服務大提升各項工作取得階段性成果，3月16日，西寧燃氣公司組織各部門及專案實施單位召開了2021年第一次服務大提升專項會議。西寧燃氣總經理余紅偉及經營班子成員、中層管理人員，青海宏利公司、青海中油工程公司和監理公司等30餘人參加會議，會議由西寧燃氣副總經理郭亞蘭主持。

會議開始，由服務監督辦公室對2020年度服務監督情況進行總結分析、對2021年燃氣報裝流程優化工作及2021年服務提升工作進行安排部署。

會議中工程管理中心對專案實施單位考核內容進行了彙報。2021年西寧燃氣拓展服務提升工作輻射範圍,由工程管理中心牽頭帶領各專案實施單位結合工作實際開展服務提升工作，通過嚴厲高效的管理措施，提升“中油燃氣”品牌服務水準。

最後，余紅偉總經理從五個方面對2021年服務大提升工作提出了要求，一是提高站位、轉變意識，主動服務，高標準、高品質推動開展服務大提升工作；二是深入推進流程優化工作，重點優化報裝流程，加強流程全過程監督，打造一流營商環境；三是強化推進落實，深入查擺問題，強力推動問題整改落地；四是嚴格落實專案實施單位監督考核制度，共同提升服務水準；五是嚴肅紀律，守住底線，不越紅線，築牢防線，堅決杜絕違紀違規行為的發生，樹立良好的職業形象。