在瓷城醴陵，人們提到服務品質都伸出大拇指誇醴陵中油燃氣好；在中油燃氣，說起服務意識就會想到一個人：她是一名逆流而上的共產黨員，從事客服工作十六年，率先將客戶至上的理念深入人心，她就是醴陵中油副總經理彭香榮。

彭香榮，醴陵中油燃氣副總經理、共產黨員，長期以來，她一直以黨員的標準要求自己，在群眾中享有很高威望。她立志創建一張屬於“中油燃氣人”的名片，用嚴格的規範創建口碑，把無形服務做成有形服務、有形服務做成標準化服務，最終鑄就服務文化！為此她著手編寫5萬字的《客戶服務管理手冊》，逐步完善營業廳的整體形象，精煉營業員的服裝和標準儀態，形成全公司服務體系化管理。

固有的服務模式已經不適應新時代的要求，而改革就意味著打破現狀，被觸及的群體充斥著質疑與責難的聲音，對此她毫不妥協，只回答一句話：“一切為了工作！”從提升服務意識的學習培訓，組建服務品質管制委員會，到公司人文環境、員工制度的體系構架、政策的制定與落地，每一步都阻力重重卻雷厲風行！經過多少不眠之夜，無數次推行與整改，服務創新的點滴進步都傾注著這位客服領頭人的心血。

終於，時光不負韶華！歷經三年的逆流而上，醴陵中油燃氣不僅在當地服務行業享有盛名，也吸引了不少業內單位前來取經，更獲得了集團總部的高度評價，還登上了頒獎典禮的聚焦會場！在發表獲獎感言時，彭香榮同志這樣說：“我們做到了！以客服部門為起點，著眼公司，輻射周邊，最終成為集團的服務標杆！回首一千個奮鬥的日子，我們不忘初心、堅持理想，這段破冰重組的歷程，充滿了艱辛與困難。然而，作為共產黨員，不就應該無懼無畏，身先士卒，以做出最大的貢獻為己任嗎？”

眾所周知，當一名管理者不易，當一名女性管理者更難。彭香榮同志不僅身為公司副總，而且是兩個娃娃的媽媽，談起多年來工作和家庭無法兼顧，她不由感慨自己對孩子的虧欠太多。記得原營業廳搬遷國瓷路時，恰逢她身懷六甲，卻放不下肩上這份責任，無論各類瑣務、每個環節她都事必躬親，直到順利完成任務。

時隔幾年，公司業務不斷發展壯大，現有營業視窗已經無法滿足業務需要了，不得不再行擴建。新增陽三營業廳基建期間，她正懷著二胎，身為高齡產婦的顧慮，並沒有打消她建設最好樣板營業廳的決心。於是，她堅持全程監管，從外牆到內飾、設計與材料，任何細微之處都未敢忽略。遠看她忙碌的背影，實在難以覺察這是一位隨時待產的孕婦。與時間搶速度，向工期要品質，待到眾望所歸之日，新營業廳終於落成大吉，她才放下心來入院生產。

一句俗話說得好：“巾幗不讓鬚眉”，這也是彭香榮同志的最好寫照。她不止滿足於做好公司的本職工作，還利用餘暇時間為社會公益事業獻力獻策。作為關愛生命志願者協會的骨幹，她為之揮汗奔走，一對一資助貧困學生，將愛傳播到每一個幫扶物件的心中。

醴陵近幾年的政協會議都有彭香榮委員的提案，為燃氣環境多方呼籲，關注燃氣安全！為此她還經常組織政協委員們定點考察、調研座談，並帶隊到城郊鄉村進行燃氣科普宣傳。她的不懈努力開始引起社會各界的廣泛關注，越來越多人瞭解了天然氣常識，也更有效地獲得了各監管層面的重視。身為政協委員，她強調不僅需關注行業效益，更須關注百姓民生。在壓力與困境中，我們都要身先士卒，這才是一名黨員應有的擔當！正是有眾多象她這樣身負使命和責任感的共產黨員，我們的國家才會有如此優秀的里程碑式進步！

在偉大的中國共產黨百年華誕的前夕，讓我們為共產黨員彭香榮抒寫濃墨重彩的一筆，賦詩為證：“中華崛起崎嶇徑，逆流而上路遠征。百舸相爭千帆競，願為諫議問蒼生！”