近日，西寧市委書記在全市優化營商環境推進會上強調營商環境事關城市的生存力、發展力、持續力，決定城市的創新力、競爭力、綜合實力，各部門要把優化營商環境作為“一把手工程”，堅持刀刃向內、自我革命，著力打造“讓市場主體嚮往、人民群眾滿意”的一流營商環境。

為推進“放管服”改革、優化營商環境，西寧中油燃氣自2019年啟動服務提升工作，始終秉承“專業、真誠、安全、幸福”的服務理念，解放思想、創新思維，以“五微工作法”為載體，以報裝流程優化為突破口，竭力為用戶提升更高效便捷滿意的服務，公司多次召開了服務提升專項會議，分析問題根源，剖析服務癥結，提升服務品質。

5月18日，公司再次組織召開了優化營商環境專項分析會議。本次會議在開展“服務大提升”各項工作的基礎上，結合優化營商環境工作深挖問題根源，發揚啃硬骨頭精神，持續開展優化營商環境工作。西寧燃氣總經理余紅偉及經營班子成員、各相關業務中層管理人員，青海宏利公司、青海中油工程公司、西寧中油久安燃氣設備公司、西寧卓燃商貿公司及監理公司等30餘人參加會議，會議由西寧燃氣副總經理郭亞蘭主持。

本次優化營商環境專項分析會議對燃氣用戶“售前”、“售中”、“售後”環節所涉及各項業務存在的問題，結合案例進行了深入總結分析，剖析各項業務在優化營商環境工作中存在問題和不足。各位參會人員積極發言討論，直面問題，進行了逐一討論，明確問題產生原因、整改內容、責任主體及整改時限。

會議最後，余紅偉總經理對優化營商環境工作提出了要求，一是提高政治站位、轉變工作作風。優化營商環境工作是事關我們高品質發展的大事，余紅偉總經理將親自參與、親自推動，各部門要高度重視，結合存在問題迅速抓好落實。二是加強內外部宣貫工作。對內要重點加強對各部門、各崗位員工服務意識層面的宣貫，引導員工轉變意識，變被動服務為主動服務；對外要充分利用新聞媒體等管道廣泛宣傳公司服務提升舉措與工作成果，增加受眾面，樹立良好的外部形象。同時各關聯單位要攜手與共精心構思，圍繞中油燃氣團隊優質工作內容做好外部宣傳工作。三是各部門要深挖內部管理，破除堵點、難點，直面問題，加強溝通，坦誠對待，共同將公司各項工作制度、業務流程等內容落到實處。

本次優化營商環境專項分析會進一步統一了各部門和關聯單位的思想，不斷凝聚共識，形成合力，在推進服務大提升、優化營商環境上將以更大的決心、更強的力度、更實的舉措破解用戶接氣用氣難題，以更高的標準、更嚴的要求、更好的作風推進服務提升，全面提升營商環境建設水準。