2021年採暖期伊始，突發的疫情讓公司面臨疫情防控和冬季保供的雙重壓力。公司上下眾志成城，迎難而上，按應急預案迅速投入疫情防控和冬季保供工作中。

在這場疫情和保供雙重疊加的遭遇戰中，公司各分管領導、各部門負責人履職盡責、靠前指揮，廣大員工眾志成城、堅守崗位，堅決做好疫情防控和安全生產及冬季保供工作：公司搶險隊人員全天24小時待命，隨時做處置突發事件的準備；各場站加強對生產設施的設備檢查和維修保養，保障供氣安全運行；巡檢人員每天對燃氣管網及設施進行巡查巡檢，及時消除隱患；話務熱線24小時不間斷服務使用者需求；客服大廳正常營業，保障用戶購氣、業務辦理需求，並安排專人進行掃碼登記、測溫工作，並做好人員引導、疏散，防止聚集傳播疫情；安控人員在抓好特殊時期安全生產的同時，緊急籌備防疫物資，為抗疫保駕護航；客服員在加強自我防護的同時，及時為用戶解決用氣難題；調度中心加強監測，科學調控，確保全市平穩供氣；公司各崗位人員始終堅守一線，確保疫情期間的安全穩定供氣和各業務工作的正常開展。